Il nostro servizio di Assistenza via Ticket è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I tempi di risposta sono di massimo 48 ore. Ti basterà compilare un modulo online, ti assegneremo un ticket number e ti risponderemo comodamente via e-mail. Potrai rispondere al ticket successivamente, in modo da mantenere un contatto diretto e privilegiato con i nostri agenti.

Il nostro servizio di Assistenza via Chat è attivo da lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Questo servizio consente di conversare dal vivo con un Promoter Musicale che può rispondere alle tue domande e suggerirti quali servizi sono idonei per la tua promozione. Ti basterà avviare una conversazione su WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram DM, scrivendo ad esempio “Ciao”, successivamente apparirà un MENU e sarà necessario selezionare l’opzione Promoter Musicale per iniziare una conversazione con l’operatore. Qualora gli operatori non fossero disponibili, anche fuori dall’orario, risponderanno non appena torneranno in linea.

Se apri una richiesta di assistenza via ticket, ti sconsigliamo di avviare assieme una chat o una telefonata. Non sovrapporre le tue richieste di assistenza ed attendi almeno 48 ore prima di aprire un nuovo ticket. In caso di abuso dell’utilizzo dei nostri servizi di assistenza tecnica, i nostri agenti potrebbero bloccare un utente e non offrire supporto tecnico su di esso.

Nel caso avessi bisogno di informazioni commerciali sui prodotti Radio Promoter, ti consigliamo di contattare i nostri agenti telefonicamente. Ti ricordiamo comunque che sul nostro sito internet sono elencati dettagliatamente tutti i nostri prodotti ed i relativi costi.

Se hai effettuato un ordine online e ti sei accorto di aver compilato male uno dei moduli, ti invitiamo ad aprire un ticket di assistenza entro le 24 ore dal pagamento. Superate le 24 ore non ci sarà possibile effettuare modifiche al tuo ordine.

I nostri operatori risponderanno alle tue domande, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00, chiamando il nostro numero verde gratuito. Se chiami per avere assistenza su un prodotto acquistato, ti consigliamo di comunicare il numero d’ordine.

No, non tolleriamo assolutamente le persone maleducate e ti invitiamo a mantenere sempre un tipo di comportamento professionale con il nostro personale. I nostro team è sempre gentile e disponibile con i clienti, pertanto è gradito avere lo stesso trattamento da parte tua.