Termini e condizioni

Chi eroga i servizi

Radio Promoter è un marchio di Mantovani Europe SL, società spagnola con NIF B93278109 e sede in Calle Parra 8, 29631 Arroyo de la Miel, Málaga, Spagna. Registro Mercantil di Málaga: tomo 5179, libro 4086, folio 47, hoja MA-119681.

Contatto societario: es@mantovanigroup.com. Telefono: +39 02 87158043. Per ordini e assistenza utilizza il modulo di assistenza. Corrispondenza postale: Mantovani Europe SL, Apdo Postal 155, 29590 Málaga, Spagna.

Ambito e conclusione del contratto

Queste condizioni disciplinano i servizi acquistati da Radio Promoter. Il cliente è un professionista quando acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale; è un consumatore quando agisce per scopi estranei a tale attività. La qualifica dipende dall’effettivo scopo dell’acquisto, non dalla sola indicazione di una partita IVA.

L’offerta, il preventivo accettato e il riepilogo dell’ordine specificano servizio, quantità, durata, prezzo, tempi ed eventuali condizioni particolari. Le condizioni particolari concordate prevalgono su quelle generali, nel rispetto delle norme inderogabili. Le caratteristiche e le garanzie pubblicizzate al momento dell’acquisto restano vincolanti.

Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare e correggere i dati. Il contratto si conclude con la conferma di accettazione dell’ordine da parte di Radio Promoter, inviata su un supporto durevole, normalmente via email, insieme alle condizioni applicabili. Una ricevuta automatica di pagamento, da sola, non vale come accettazione di un ordine non ancora verificato. Se l’ordine non viene accettato, le somme incassate vengono restituite senza indebito ritardo. L’acquisto deve essere effettuato da un maggiorenne o dal rappresentante autorizzato.

Prezzi, pagamento e rinnovi

Il prezzo totale, l’IVA applicabile e gli eventuali costi aggiuntivi devono essere indicati prima del pagamento. Per i consumatori il totale comprende le imposte dovute. L’attività inizia dopo il pagamento e la disponibilità di materiali e autorizzazioni necessari, salvo un diverso accordo scritto. Le prestazioni aggiuntive richiedono un preventivo o un prezzo comunicato e accettato: non vengono addebitate automaticamente.

Durata, scadenza e modalità di rinnovo sono quelle del piano acquistato. Un rinnovo automatico è applicabile solo se chiaramente comunicato e accettato al momento dell’ordine, con indicazione di prezzo, periodicità e modalità di disdetta. I piani a rinnovo annuale prevedono un promemoria almeno un mese prima della scadenza. La disdetta impedisce i rinnovi successivi, senza attribuire di per sé un rimborso del periodo correttamente erogato, fatti salvi i diritti di legge.

In caso di mancato pagamento, Radio Promoter può sospendere le prestazioni interessate dopo un avviso e un termine ragionevole per regolarizzare. Restano dovuti gli importi per attività effettivamente eseguite e gli eventuali interessi ammessi dalla legge. Non sono previste penali automatiche per contestazioni legittime o per l’esercizio di diritti del consumatore.

Materiali, approvazioni e tempi

Il cliente fornisce file idonei, metadati corretti, informazioni veritiere e tutte le autorizzazioni necessarie su musica, video, immagini, marchi e persone ritratte. Non deve trasmettere materiale illecito, ingannevole o lesivo di diritti altrui. Radio Promoter può chiedere integrazioni o prove dei diritti e sospendere il materiale contestato in modo proporzionato.

I tempi decorrono dal ricevimento del pagamento, dei materiali completi e delle approvazioni previste. Le scadenze espressamente garantite restano vincolanti; gli altri tempi sono stime operative. Eventuali ritardi rilevanti vengono comunicati. Un ritardo del cliente nelle consegne o nelle approvazioni può spostare il calendario: il silenzio non equivale automaticamente ad approvazione.

Correzioni richieste prima dell’avvio sono valutate secondo lo stato del lavoro. Dopo l’invio o la pubblicazione, nuove versioni, sostituzioni e nuove campagne possono richiedere un nuovo servizio, con costo accettato in anticipo. Le correzioni rese necessarie da errori imputabili a Radio Promoter non sono addebitate al cliente.

Promozione radio, TV, Cartolina e PressKit

La Cartolina Digitale e il PressKit comprendono la preparazione e l’invio del materiale ai destinatari previsti dal pacchetto. L’invio non garantisce apertura, risposta, recensione o pubblicazione. Le emittenti e le redazioni mantengono autonomia editoriale. Di norma l’invio avviene entro 48 ore lavorative dalla disponibilità dei materiali completi e, se previsto, dall’approvazione del comunicato; prevale il calendario concordato nell’ordine.

Per promozione radio e TV valgono durata, territori e prestazioni indicati nel pacchetto. Se l’offerta include un numero di passaggi o altre prestazioni garantite, Radio Promoter è tenuta a fornirli. L’assenza di garanzie generali sul successo commerciale non elimina gli impegni specificamente acquistati. Non sono promessi vendite, contratti discografici, posizioni in classifica o ascolti ulteriori rispetto a quanto espressamente concordato.

Un invio già effettuato non può essere richiamato. Le modifiche ai comunicati già pubblicati e la personalizzazione con riferimenti a uffici stampa o agenzie terze seguono le opzioni e i costi comunicati prima dell’ordine. Per la promozione estera può essere necessaria una valutazione preliminare del brano: i requisiti sono indicati nella relativa offerta.

Canali VEVO, video e piani Label

Sono disponibili i piani BASIC, STANDARD e UNLIMITED e le formule Label descritti nelle rispettive offerte. Numero di canali, upload inclusi, durata, eventuali bonus e rinnovi sono definiti dal piano acquistato. Il nome di un piano, compreso UNLIMITED, non estende da solo prestazioni e durata oltre quanto descritto nell’offerta.

L’apertura richiede i requisiti della piattaforma e l’assenza di un canale incompatibile già esistente. Se il nome non è disponibile si concorda un’alternativa; se occorre una portabilità o un ripristino viene proposta la procedura e l’eventuale integrazione di prezzo. Nessun sovrapprezzo viene applicato senza accettazione. Gli errori del cliente non rendono gratuite attività aggiuntive, ma non escludono i rimedi obbligatori di legge.

Attivazione, verifica, pubblicazione e propagazione dipendono anche da VEVO e YouTube. I tempi indicativi sono quelli dell’offerta e decorrono dalla validazione dei materiali; non costituiscono una promessa di approvazione da parte della piattaforma. File respinti o metadati errati possono richiedere una nuova lavorazione: un upload viene conteggiato quando l’attività prevista è effettivamente svolta, secondo le regole del piano.

I piani riconoscono al cliente il 100% delle royalties nette effettivamente rendicontate e ricevute per i suoi contenuti, dopo le trattenute operate a monte dalle piattaforme e le imposte dovute. Non sono garantiti ricavi. I rendiconti sono semestrali, a gennaio e luglio, con il ritardo di rendicontazione delle piattaforme; la soglia ordinaria di pagamento è 100 USD. Le somme inferiori sono riportate al periodo successivo e non si perdono. Alla chiusura del rapporto viene fornito il saldo finale dovuto, anche sotto soglia, una volta ricevuti i rendiconti definitivi.

Contestazioni di diritti o anomalie documentate possono comportare il blocco cautelativo dei soli contenuti e ricavi coinvolti, con informazione al cliente ove possibile. Una semplice contestazione non attribuisce automaticamente tutti i ricavi a un terzo. La destinazione delle somme segue l’esito della verifica e gli obblighi legali.

Alla scadenza di un piano non rinnovato può cessare la gestione e, se previsto dal contratto e dalla piattaforma, la disponibilità dei contenuti. Portabilità, recupero e cambi di piano dipendono dai requisiti tecnici e da un preventivo. Per i piani Label l’etichetta deve essere autorizzata a gestire tutti gli artisti interessati; i trasferimenti richiedono la verifica dei relativi diritti. Non viene garantita la conservazione perpetua di canali e file.

SmartLink, Monitoring, OAC e altri servizi digitali

Per SmartLink il cliente verifica brani, collegamenti e nome del dominio prima della conferma. La disponibilità di un dominio è verificata al momento della registrazione; se non disponibile si propone un’alternativa. Durata dell’hosting, proprietà e rinnovo del dominio sono specificati nell’offerta. Gli errori comunicati dopo la realizzazione possono richiedere un intervento aggiuntivo concordato.

Il Monitoring riguarda le emittenti e i periodi coperti dal sistema. I dati possono essere aggiornati o corretti e non rappresentano necessariamente tutte le trasmissioni esistenti. Eventuali problemi del riconoscimento vengono verificati; restano ferme coperture e prestazioni espressamente promesse.

L’attivazione YouTube Official Artist Channel e gli altri servizi legati a piattaforme terze richiedono i requisiti previsti dalle piattaforme. Radio Promoter svolge l’attività di assistenza e presentazione della richiesta descritta nell’offerta; la decisione finale spetta alla piattaforma. Un rifiuto non giustifica trattenere il prezzo di prestazioni promesse ma non eseguite.

Per eventuali servizi playlist, distribuzione video Apple Music/iTunes e interviste, disponibili solo quando offerti, valgono caratteristiche e requisiti dell’ordine. Non vengono garantiti stream artificiali o risultati non descritti. Per Apple Video le royalties nette ricevute sono riconosciute al 100%, con rendicontazione semestrale e soglia ordinaria di 100 USD, senza perdita del credito sotto soglia. Rimozioni, modifiche e prestazioni aggiuntive richiedono costi comunicati prima dell’ordine. L’eventuale pubblicazione di un’intervista rispetta quantità e circuiti espressamente acquistati.

Laboratorio creativo e progetti su misura

Le attività LAB a Benalmádena, Málaga, e le produzioni su misura sono regolate dal preventivo: date, ore, persone coinvolte, consegne, revisioni, corrispettivo e condizioni di riprogrammazione. Trasporto, alloggio, pasti, musicisti aggiuntivi e licenze non sono inclusi se non indicati. Diritti sui master, file sorgenti e risultati creativi devono essere definiti nell’accordo; non si presume una cessione di diritti non espressamente prevista.

Un’assenza o una richiesta di rinvio non danno automaticamente diritto a una nuova sessione gratuita. Per prenotazioni professionali possono restare dovuti gli importi concordati per risorse riservate e non recuperabili, nei limiti di legge.

Cancellazioni e politica sui rimborsi

Radio Promoter non offre rimborsi commerciali per semplice ripensamento oltre i casi previsti dalla legge o espressamente concordati per iscritto. Il mancato utilizzo, un cambio di strategia o risultati inferiori alle aspettative non danno diritto al rimborso di prestazioni correttamente eseguite e conformi all’ordine.

Per i clienti professionali, l’ordine confermato è vincolante. In caso di cancellazione richiesta dal cliente, restano dovuti il lavoro svolto e gli impegni non recuperabili assunti per l’ordine; eventuali ulteriori importi devono essere validamente pattuiti e proporzionati. Un accordo di cancellazione non comporta l’automatica perdita di somme per attività mai eseguite o costi non sostenuti.

Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge. Restano sempre tutelati i casi di pagamento duplicato, ordine non accettato, inadempimento, mancata fornitura o difetto di conformità. Quando dovuto, il rimborso avviene in denaro con il mezzo originario, salvo diverso accordo espresso senza costi. Un voucher può essere offerto come alternativa facoltativa e non sostituisce un rimborso imposto dalla legge.

Conformità, assistenza e reclami

Se il servizio non corrisponde a quanto acquistato, contatta l’assistenza indicando ordine e problema. Radio Promoter verifica e propone i rimedi applicabili, inclusi il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione e il rimborso quando ne ricorrono i presupposti. I diritti inderogabili del consumatore sui servizi e contenuti digitali restano integri.

Il mancato raggiungimento di un risultato non promesso non è, da solo, un difetto del servizio. Viceversa, una clausola di assenza di garanzia sui risultati non esclude la responsabilità per prestazioni acquistate e non fornite. I reclami ricevono risposta nel più breve tempo possibile e comunque entro il termine massimo di legge applicabile; in Spagna non oltre un mese.

Proprietà intellettuale e uso corretto

Il cliente mantiene i diritti sui propri materiali e concede a Radio Promoter una licenza non esclusiva, per durata e territori necessari, per riprodurli, adattarli tecnicamente, distribuirli e pubblicarli nell’ambito del servizio concordato, anche tramite fornitori e destinatari della campagna. Utilizzi autonomi ulteriori richiedono un’altra base giuridica o autorizzazione.

Il sito, i testi e gli elementi grafici appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti oltre quanto autorizzato dalla legge o dai titolari. Sono vietati accessi abusivi, automazioni dannose, manipolazioni delle statistiche e usi fraudolenti.

Per violazioni gravi o reiterate Radio Promoter può sospendere le attività interessate e, dopo un avviso e la possibilità di rimediare quando opportuno, risolvere il contratto. Pericoli immediati, illeciti o obblighi di legge possono richiedere una sospensione urgente. Non è prevista la perdita indiscriminata di tutti i servizi e corrispettivi per una semplice critica o una richiesta di assistenza.

Responsabilità e impedimenti esterni

Radio Promoter risponde delle attività che si impegna a svolgere con diligenza professionale. Non risponde di decisioni editoriali autonome o di interruzioni esterne non imputabili alla società, purché non abbia assunto uno specifico obbligo e abbia adottato misure ragionevoli per prevenire o contenere il danno. Queste circostanze non autorizzano a trattenere automaticamente il prezzo di servizi non forniti.

Nei soli rapporti tra professionisti, e nei limiti consentiti dalla legge, il risarcimento per colpa lieve è limitato al corrispettivo del servizio direttamente interessato; sono esclusi i danni indiretti non prevedibili. Nessun limite si applica a dolo, colpa grave, danni alla persona o responsabilità che non possono essere escluse. Le tutele inderogabili dei consumatori non sono limitate.

Eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo delle parti possono giustificare il rinvio delle sole prestazioni impedite, previa comunicazione. Se l’impedimento persiste, restano disponibili i rimedi di legge per le prestazioni non eseguite.

Legge applicabile, controversie e aggiornamenti

Il contratto è regolato dalla legge spagnola. Il consumatore non perde la protezione delle norme inderogabili del Paese di residenza abituale applicabili secondo il diritto dell’Unione europea. La competenza giudiziaria è determinata dalle norme applicabili; non viene imposto al consumatore un foro esclusivo a Málaga.

Per i rapporti tra professionisti, un eventuale foro convenzionale deve essere validamente concordato; in mancanza si applicano i criteri legali. Il cliente può rivolgersi agli organismi e alle autorità competenti e ai meccanismi di risoluzione alternativa disponibili. Non è richiesta una rinuncia preventiva al giudice.

Questa versione si applica ai nuovi contratti che la richiamano. Le modifiche non sostituiscono retroattivamente le condizioni di ordini già conclusi. L’uso del sito non implica l’accettazione di condizioni future. Le versioni italiana e spagnola esprimono le stesse regole; eventuali ambiguità sono risolte secondo la legge applicabile, incluse le regole a tutela del consumatore. Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy e Cookie.