Materiali e File

Prepara il singolo definitivo in MP3 a 320 kbps, copertina quadrata JPG, foto dell’artista, crediti, link ufficiali e comunicato promozionale. Per la copertina consigliamo 3.000 × 3.000 pixel, come nei suggerimenti dello shop.

Rispetta limiti e campi richiesti dal configuratore del prodotto scelto. I requisiti possono cambiare fra audio, copertina, foto e comunicato: controlla ogni allegato prima di aggiungere il servizio al carrello.

Sì, per il riconoscimento dei passaggi il file deve corrispondere alla versione inviata alle radio. Remix, radio edit o nuove versioni possono richiedere un’impronta audio differente. Se sostituisci l’audio di un servizio attivo, avvisa l’assistenza.

Dipende dal servizio. Per il PressKit il configuratore richiede tra 1.000 e 5.000 caratteri; la Cartolina richiede una presentazione sintetica e i campi del singolo. Segui le istruzioni accanto al campo che stai compilando e non usare lo stesso limite per moduli diversi.

Verifica formato, dimensione e connessione. Aspetta la conferma di caricamento prima di procedere. Se compare un messaggio di errore, annotalo o cattura uno screenshot; in un ticket indica anche il servizio, il browser e il dispositivo utilizzato.

Apri il riepilogo di ciascun prodotto nel carrello e controlla le aree di personalizzazione e materiali. Verifica titoli, scelte e file del prodotto corretto. Se noti un errore prima dell’ordine, torna alla configurazione; dopo l’ordine contatta subito l’assistenza.

Nel ticket indica ordine, prodotto, nome del campo e file da correggere. Spiega quale versione va utilizzata e aggiungi il riferimento della richiesta precedente, se esiste. Per file che superano i limiti del ticket chiedi al team come consegnarli.

No. Per assisterti sono sufficienti i riferimenti della richiesta e le informazioni pertinenti al problema. Nascondi password e dati completi di pagamento negli screenshot prima di inviarli.