Solo las funciones necesarias están activas al abrir la web. Tú decides si activar estadísticas, mapas y vídeos externos; puedes cambiar de opinión cuando quieras.
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Mantovani Europe SL, NIF B93278109, Calle Parra 8, 29631 Arroyo de la Miel, Málaga, España, titular de la marca Radio Promoter. Contacto de protección de datos: es@mantovanigroup.com. También puedes utilizar el formulario de asistencia, indicando “Privacidad”, o escribir a Mantovani Europe SL, Apdo Postal 155, 29590 Málaga, España.
Esta información describe la web Radio Promoter y la gestión de solicitudes y servicios relacionados. Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI). Los servicios externos abiertos mediante enlaces, incluido un proceso de pago alojado en otra web, presentan sus propias políticas y preferencias: el consentimiento recogido aquí no se extiende automáticamente a otros dominios.
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que facilitas: nombre, apellidos, email, teléfono cuando proceda, referencia de pedido, facturación, mensajes y adjuntos; para servicios musicales, también nombre artístico, función profesional, canciones, vídeos, imágenes, metadatos y autorizaciones. No solicitamos estado civil, composición familiar ni otra información innecesaria.
El funcionamiento técnico implica tratar dirección IP, fecha y hora, URL, datos del navegador, resultado de las peticiones e información de seguridad. Las preferencias sobre contenidos externos se guardan con versión de la política, fecha y justificante aleatorio. El registro de preferencias no contiene nombre ni email.
Los datos también pueden proceder del representante autorizado de un artista, de proveedores necesarios para el servicio o de fuentes profesionales públicas para la actividad editorial. Cuando corresponde, informamos también a quienes no nos han facilitado los datos directamente. No envíes documentos de identidad, datos sanitarios u otros datos sensibles salvo que sean expresamente necesarios y solicitados por un canal adecuado.
Finalidades y bases jurídicas
Solicitudes, presupuestos y asistencia: responder, comprobar incidencias y gestionar adjuntos. La base son las medidas precontractuales o el contrato (art. 6.1.b RGPD); para contactos empresariales y comunicaciones no contractuales, el interés legítimo en gestionar las relaciones y responder (art. 6.1.f).
Pedidos y servicios: preparar campañas, distribuir materiales a los destinatarios acordados, publicar contenidos autorizados, gestionar canales, proporcionar informes y liquidar regalías. La base es el contrato para datos del cliente y, para representantes o colaboradores, el interés legítimo en gestionar correctamente la relación respetando sus derechos. Las actividades adicionales que requieren consentimiento se autorizan por separado.
Obligaciones administrativas y legales: facturación, contabilidad, fiscalidad, requerimientos de autoridades y ejercicio de derechos (art. 6.1.c). Seguridad y defensa de derechos: prevención de spam, fraude y abusos, conservación de pruebas y controversias, mediante interés legítimo (art. 6.1.f) y medidas proporcionadas.
Comunicaciones comerciales: solo con consentimiento específico o en los supuestos limitados que permite la LSSI para clientes previos y servicios propios similares, siempre con oposición gratuita y sencilla. Enviar un ticket o leer la política no suscribe a un boletín. Mapas y vídeos externos: consentimiento opcional y revocable, separado para Google Maps y YouTube (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
Estadísticas de navegación — StatCounter: medición de visitas, páginas consultadas y procedencia del tráfico, solo después de elegir la opción voluntaria “Estadísticas”. Puedes retirarla desde las preferencias de cookies.
Datos necesarios y opciones voluntarias
Los campos obligatorios permiten identificar y gestionar la solicitud; sin ellos podríamos no responder o prestar el servicio. La referencia de pedido y los adjuntos son opcionales cuando así lo indica el formulario. No es necesario aceptar finalidades publicitarias para recibir asistencia.
La confirmación de lectura de la política es una toma de conocimiento, no un consentimiento general. Puedes rechazar mapas y vídeos externos y seguir navegando, leyendo y utilizando los formularios. Las cifras agregadas de la red en el pie de página no son estadísticas de tu navegación.
Proveedores y destinatarios
Los datos son accesibles a personal autorizado y, cuando es necesario, a proveedores de alojamiento y mantenimiento, Bunny.net para distribución y almacenamiento de archivos, Cloudflare para seguridad y Turnstile, TurboSMTP para emails y al sistema de asistencia FreeScout gestionado en nuestro backend. Los accesos por nuestra cuenta se sujetan a los acuerdos del art. 28 RGPD; profesionales y autoridades actúan según su función.
Los adjuntos de asistencia se cifran antes de almacenarlos en Bunny, no se publican en la biblioteca multimedia y se accede a ellos mediante enlaces reservados con caducidad. No compartas esos enlaces con personas no autorizadas. El envío de emails implica el tratamiento de destinatario, contenido e información técnica de entrega por el proveedor.
Cuando el servicio lo prevé, los materiales promocionales autorizados se envían a radios, televisiones, medios, plataformas o colaboradores de la campaña y pueden publicarse. El cliente debe distinguir los materiales destinados a publicación de los reservados. Los proveedores de pago reciben los datos necesarios para la operación; no incluyas números de tarjeta en los mensajes de soporte.
Google Maps y YouTube, prestados por Google Ireland Limited, solo se contactan tras la elección voluntaria correspondiente. El proveedor puede tratar IP, datos del dispositivo, interacciones e identificadores para funcionamiento, estadísticas, personalización y publicidad según sus ajustes. WhatsApp y las demás redes sociales son simples enlaces: reciben datos cuando los abres. No vendemos los datos personales.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La sociedad está en España, pero ello no significa que todo tratamiento se realice exclusivamente en España. CDN, seguridad, entrega de correo y plataformas internacionales pueden implicar accesos o transferencias fuera del EEE.
Las transferencias requieren una base del capítulo V RGPD: decisión de adecuación aplicable, incluida la certificación válida del destinatario en el marco UE–EE. UU. para el ámbito pertinente, o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sean necesarias. El consentimiento del banner no es una excepción general a las garantías de transferencia. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y copia de las garantías aplicables a tus datos mediante los contactos anteriores.
Conservación de datos
Solicitudes y contratos: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o servicio y, posteriormente, durante los plazos de defensa de derechos y obligaciones legales, restringiendo el acceso a los datos innecesarios para la actividad ordinaria. El plazo general de prescripción de acciones contractuales personales en España es de cinco años, sin perjuicio de otros plazos, interrupciones y litigios pendientes.
Documentos contables: normalmente seis años según la legislación mercantil española; las obligaciones fiscales ordinarias tienen generalmente un plazo de cuatro años, salvo ampliaciones o deberes específicos. Conservar una factura no supone conservar automáticamente todos los adjuntos.
Adjuntos de asistencia: los enlaces caducan a los 30 días; su caducidad no equivale al borrado de todo el expediente. Los adjuntos y mensajes necesarios para gestionar o acreditar una relación siguen los plazos correspondientes. Preferencias: válidas durante 180 días en este navegador; los justificantes se conservan un máximo de 12 meses. La referencia técnica antispam asociada al justificante se elimina pasadas 24 horas.
Datos técnicos y seguridad: durante el tiempo necesario para funcionamiento, prevención e investigación de incidentes, con conservación adicional solo cuando esté justificada. Consentimientos comerciales: hasta su retirada, sin perjuicio de la prueba necesaria y una referencia mínima para respetar la oposición. Los datos sujetos a conservación se bloquean o limitan cuando lo exige la normativa española.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad cuando proceda y oposición al tratamiento basado en interés legítimo. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento. Puedes retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. No tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados o perfiles.
Escribe al contacto de privacidad o utiliza el formulario indicando el derecho que quieres ejercer. Verificamos la identidad de forma proporcionada: no se exige siempre un documento de identidad. Respondemos en un mes; si la solicitud es compleja, el plazo puede ampliarse otros dos meses, informándote durante el primero. El ejercicio es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas dentro de los límites del RGPD.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente porque el responsable está en España, o ante la autoridad de tu residencia habitual, lugar de trabajo o presunta infracción. No tienes obligación de contactar primero con nosotros.
Herramientas y duración
rp_privacy_choice_v1 — almacenamiento local, Radio Promoter: conserva solo versión, idioma, preferencias, fecha, caducidad y justificante; máximo 180 días. Es necesario para respetar la elección y no sirve para rastrear la navegación.
RPSUPPORTSESSID / RPLABSESSID — cookies de sesión, Radio Promoter: protegen los formularios de Asistencia y LAB y conservan el estado de la solicitud. Duración: sesión del navegador. Son cookies técnicas con atributos HttpOnly, Secure en HTTPS y SameSite=Lax.
Cloudflare / Turnstile — seguridad: comprobación de solicitudes automatizadas, datos técnicos y tokens temporales necesarios para los formularios. Si la protección del dominio los activa, pueden existir cookies técnicas como __cf_bm (30 minutos) y cf_clearance (duración configurada por el control de seguridad). No se activan mediante el consentimiento para contenidos externos y no las usamos para marketing. Más información en la política de Cloudflare.
Google Maps — opcional: carga el mapa del LAB tras el consentimiento. Google puede utilizar NID (6 meses) e identificadores de seguridad o preferencias que varían según la cuenta y los ajustes. YouTube — opcional: el reproductor usa youtube-nocookie.com, pero tras activarlo puede tratar identificadores y almacenamiento local, como yt-remote-*; de sesión o persistentes según la herramienta. El modo de privacidad mejorada no significa ausencia de tratamiento.
Los identificadores Google pueden variar según cuenta, región y uso del reproductor. La documentación actualizada de Google describe finalidades y duraciones, entre ellas NID (6 meses), PREF (8 meses) y SOCS (13 meses), cuando se utilicen. Ambos servicios permanecen bloqueados, con independencia del identificador, hasta la elección correspondiente. La distribución de archivos estáticos mediante Bunny.net es necesaria para la web y no depende del consentimiento para mapas y vídeos.
StatCounter — estadísticas opcionales: el proyecto Radio Promoter mide visitas, páginas y procedencia del tráfico. El proveedor puede recibir dirección IP, información del navegador e identificadores. Solo se carga con consentimiento. En las páginas de compra y formularios, el contador está aislado de los datos introducidos y las direcciones transmitidas no incluyen claves de pedido ni parámetros privados. En las demás páginas puede utilizar sc_is_visitor_unique (hasta 2 años) y cookies del proveedor, como is_unique (hasta 5 años), según navegador y configuración. Consulta la documentación de cookies de StatCounter y la información de privacidad del proveedor.
Menores y actualizaciones
La web y los servicios comerciales se dirigen a mayores de edad o representantes autorizados. Los materiales relativos a menores requieren las autorizaciones correspondientes. Cuando sea necesario el consentimiento de un menor para el tratamiento, se aplican las reglas de edad y representación competentes; en España, por debajo de los 14 años debe consentir quien tenga la responsabilidad parental.
Actualizamos esta política cuando cambian los tratamientos o las reglas aplicables. Una nueva finalidad que necesite consentimiento no se activa mediante una elección antigua. Puedes imprimir o guardar esta versión con el botón superior.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
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